DISEÑO DE UN SISTEMA WEB PARA LA GESTIÓN Y TRAZABILIDAD DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS EN EL GAD MUNICIPAL DEL CANTÓN SANTA LUCÍA.
DISEÑO DE UN SISTEMA WEB PARA LA GESTIÓN Y TRAZABILIDAD DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS EN EL GAD MUNICIPAL DEL CANTÓN SANTA LUCÍA.
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Date
2026-06
Authors
PEÑA QUIMI, LEANDRO ISMAEL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ISTRED
Abstract
En el GAD Municipal de Santa Lucía actualmente presenta cierta problemática con procesos administrativos debido al manejo manual y físico de los trámites ciudadanos, por lo que es evidente tenerlo en cuenta y aún más cuando es un servicio de carácter urgente, como lo puede ser una solicitud de carpas para actos fúnebres. Si bien se tienen ciertos procesos digitalizados, existen algunos que no, lo cual genera retrasos operativos, duplicidad de documentos y una casi nula trazabilidad del estado del trámite para el usuario. Ante esta situación, el principal objeto de esta tesina es el de desarrollar el diseño interactivo de un sistema web aplicando metodologías ágiles para optimizar el control de trazabilidad y automatizar la gestión de dichos procesos. Para solventar esta problemática, se evaluó que el diseño a medida de una plataforma web interactiva por medio de metodologías ágiles, es la mejor solución ya que gracias a su alta flexibilidad, menores costos, diseño centrado en la experiencia de usuario y capacidad de adaptación incremental lo hacen la opción más viable.
El sistema propuesto garantiza que los ciudadanos puedan solicitar y ver el estado de solicitud de forma transparente y rápida, optimizando la respuesta municipal ante estas emergencias.